Yanlış Model Ve Beden Gönderimi, Kırıcı Üslup Ve Çözüm Talebi

Bycool Classics’tan 60 beden olarak bir takım elbise sipariş ettik, ancak tarafımıza 58 beden ve sipariş ettiğimizden farklı bir model gönderildi. Üstelik iki model arasındaki fark, özellikle düğmelerinden bile çok net bir şekilde anlaşılmaktadır.

Durumu fark eder etmez firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçip hem bedenin hem de modelin yanlış olduğunu ilettik. Buna rağmen iade ya da değişim talebimizi kabul etmediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Hem beden hem model yanlış gönderilmiş olmasına rağmen ürünün arkasında durmadılar.

Yanlış gönderilen ürünü kesinlikle kabul etmiyoruz. Sipariş ettiğimiz doğru modelin 60 beden olarak tarafımıza gönderilmesini ya da ödediğimiz ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyoruz.

Ayrıca firma yetkililerinin üslubu son derece kırıcı ve saygısızdı. Sorunu çözmeye çalışmak yerine “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, hiçbir şey yapmayacağız” şeklinde bir cevap verdiler. Hem yanlış beden hem yanlış model gönderilmesi hem de bu şekilde bir tavırla karşılaşmamız müşteri olarak bizim açımızdan kabul edilemez.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, sipariş ettiğimiz ürünün doğru beden ve doğru modelle gönderilmesini ya da ücretimizin iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığımız olumsuz muamelenin de dikkate alınmasını talep ediyorum.