Bybusrasevli İade Almıyor

Instagram üzerinden Bybusrasevli hesabına bağlı olarak Shopier üzerinden Sultan abaya ürününü 2.500 TL ödeyerek satın aldım. Satın alırken iade süresinin 15 gün, cayma hakkının ise 10 gün olduğunu biliyordum ve buna güvenerek alışveriş yaptım.

Ürün elime ulaştıktan sonra iade etmek istediğimi bugün kendilerine ilettim. Ancak bana iade süremizin 3 gün olduğu, bu nedenle ürünün iadesini alamayacakları söylendi. Ürünü alırken açıklama kısmında böyle bir 3 günlük iade süresini net ve görünür bir şekilde görmedim, açıklamanın tamamı ilk bakışta görünmüyordu. Buna rağmen, kendileri açıklama kısmında yazdığını iddia ederek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar.

Ayrıca büyük bir firma olmadıkları için iade süresini 3 gün olarak belirleyebileceklerini, 15 günlük iade süresinin ancak büyük firmalar için geçerli olduğunu ifade ettiler. Tüketici olarak yasal haklarımın bu şekilde daraltılmaya çalışıldığını, eksik ve görünür olmayan bilgilendirme ile mağdur edildiğimi düşünüyorum.

İade hakkımın, yasal mevzuata uygun şekilde tanınmasını, ürünümün iadesinin alınarak ödediğim 2.500 TL’nin tarafıma geri ödenmesini ve bu yanlış yönlendirici uygulama hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.