Bybit Türkiye'de 70 Bin TL Çekiminde Sürekli Gecikme Ve Açıklama Eksikliği

Bybit Türkiye hesabımdan gerçekleştirdiğim para çekim işlemleriyle ilgili yaklaşık dört gündür, hafta sonu da dahil olmak üzere, ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Aşağıdaki çekim taleplerim ya başarısız olarak sonuçlandı ya da günlerdir “işleniyor” durumunda bekletilmektedir: exc2020751817253183488 numaralı 3.990 TL, exc2020760102358401024 numaralı 66.957 TL ve exc202*****34474113024 numaralı 20 TL tutarındaki işlemlerim toplamda yaklaşık 70.000 TL’ye karşılık gelmektedir. Bu para dışında hesabımda başka bir bakiyem bulunmadığından, kişisel ihtiyaçlarımı dahi karşılayamaz duruma geldim.

Süreç boyunca tarafıma net, tutarlı ve teknik bir açıklama yapılmamıştır. İlk etapta sorun banka veya IBAN kaynaklı denilerek sorumluluk bankama yönlendirildi; bunun üzerine bankamla görüştüm ve herhangi bir sorun olmadığı açıkça teyit edildi. Daha sonra bu kez “sistemsel problem” denilerek gerekçe değiştirilmiş, yani sorumluluk sürekli el değiştirmiştir.

Sorunun IBAN’dan kaynaklandığı iddia edildiği için, kendi adıma kayıtlı IBAN’ımdan yeniden para yatırarak aynı IBAN’a geri çekim yapabilmek adına ekstra bir işlem gerçekleştirdim. Buna rağmen para çekim taleplerim yine sonuçlandırılmamış, bazıları askıda bekletilmiş, bazıları ise iptal edilmiştir. Üstelik daha önce aynı IBAN’a sorunsuz şekilde gerçekleştirdiğim para çekim işlemlerine ait ekran görüntülerini de kanıt olarak ekleyeceğim.

Uygulama içi destek üzerinden defalarca yazmama rağmen, müşteri temsilcileri de sorunun ne olduğunu net bir şekilde açıklayamamaktadır. Sürekli olarak “ilgili birime aktardık, tekrar deneyin, olmadı, iptal edip bir daha deneyin, 1–7 iş günü bekleyin” gibi yuvarlak cevaplar verilmektedir; ancak somut bir çözüm üretilmemektedir. Para yatırırken hiçbir sorun yaşanmayan bir sistemde, para çekme aşamasında bu kadar belirsiz, uzayan ve sürekli iptalle sonuçlanan bir süreç yaşatılması kabul edilemez.

Bybit Türkiye’den beklentim, yaklaşık 70.000 TL tutarındaki paramın derhal ve sorunsuz bir şekilde hesabıma aktarılması, bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılması ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır. Geçmişteki sorunsuz çekimler ve şimdiki problem ekte!