İade Edilmeyen Para Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Bybit TR’ye yıllardır birikimlerimi değerlendirmek ve artırmak amacıyla para yatırıp işlemler yapan bir müşteri olarak güven duyarak para yatırdım. 17.11.2025 tarihinde Bybit TR Ödeme Hizmetleri A.Ş. alıcılı hesaba toplam 28.000 TL para yatırma işlemi gerçekleştirdim. Bu para yatırma işlemi, hiçbir makul açıklama yapılmadan reddedildi ve tutarın 2–14 gün içinde iade edileceği belirtildi.

Bugün itibarıyla üzerinden 16 gün geçmesine rağmen hesabıma tek kuruş iade yapılmadı. Sistem üzerinde yalnızca “iade işlemi devam ediyor” ifadesi görünüyor fakat gerçek anlamda bir ilerleme yok. Canlı destek veya müşteri temsilcisiyle muhatap olmak mümkün olmadığı için sadece bot üzerinden iletişim kurulabiliyor ve sürekli aynı şeyler tekrar ediliyor.

Bu süreçte benden banka hesap hareketleri ve dekont gibi birçok evrak istendi, istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde iletmeme rağmen hâlâ hiçbir somut sonuç alamadım. Sanki para ortada yokmuş gibi sürekli oyalandığımı hissediyorum. Bybit TR, tek taraflı kararlarla, gerekçesiz ve ilgisiz bir tutumla, kullanıcılarının birikimlerini kullanmasını fiilen engelliyor; benim durumumda ise açıklanamaz şekilde yatırdığım paraya adeta el koymuş durumda.

Hiçbir şekilde şeffaf bilgi verilmemesi, yalnızca bot üzerinden iletişim sağlanması ve iadeyi gereksiz yere uzatmaları sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum ve platforma olan güvenim tamamen sarsıldı. Yatırmış olduğum 28.000 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu hukuksuz, keyfi ve ilgisiz uygulamayla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.