By Baran Bager İmaj Shoes Tarafından Mağdur Edildim

Instagram'da Imaj Shoes adıyla ayakkabı satışı yapan bir kullanıcıdan, Alexander McQueen marka ayakkabı hakkında bilgi aldım. Ayakkabıların deri olduğunu, sararma ve koku yapmadığını, faturalı satış yapıldığını, iade yerine değişim yapılabileceğini, kapıda ödeme veya havale ile ödeme seçenekleri olduğunu ve ayakkabıların tam kalıp olduğunu, bu nedenle kendi numaramı sipariş verebileceğimi yazışma yoluyla öğrendim. 699 TL ayakkabı bedeli ve 70 TL kapıda ödeme ücreti konusunda anlaştıktan sonra bir çift 44 numara ayakkabı siparişi verdim. Yurtiçi Kargo'nun İstanbul Esenkent şubesinden kargom gönderildi. Ben polis memuru olduğum için kargo geldiğinde evde yoktum ve 17 yaşındaki oğlum kargoyu teslim alarak ücretini ödedi. Ancak akşam eve geldiğimde ayakkabıların kusurlu olduğunu fark ettim. Bir ayakkabının burnu üç yerden, diğerinin ise bir yerden çökmüş; ayrıca ayakkabılar dar geldi ve fatura da yoktu. Instagram üzerinden firmaya şikayetimi ilettim. Faturanın kutuda olabileceği söylendi ancak kutuda da bulamadım ve ürünün kusurlu olduğunu belirttim. Değişim için kayıt aldıklarını ve cuma günleri değişim kodu gönderdiklerini söylediler. İki cuma geçmesine rağmen kod gelmedi. Sürekli mağduriyetimin giderilmesini talep ettim ancak iletişim numarası istememe rağmen ne telefona ulaşabildim ne de mesajlarıma cevap alabildim. 15 gündür mağdur edildim ve muhatap bulamadım. Kargoyu gönderen Esenkent Yurtiçi Kargo şubesinin gönderisinde 'By Baran Bager' ve 'K****** Y****' isimlerinde iki ayrı etiket vardı ancak gönderici adresi yoktu. Kargo çalışanlarına ulaştığımda bilgi veremeyeceklerini ifade ettiler. Daha sonra Yurtiçi Kargo çalışanları, artık o firma ile çalışmadıklarını söylediler. 'By Baran Bager' kullanıcısına Imaj Shoes sayfasının kendilerine ait olup olmadığını sordum ve komisyon sayfaları olduğunu öğrendim. Mağduriyetimi oraya da yazdım ancak cevap alamadım ve her iki kullanıcı tarafından engellendim. Şu anda çaresiz kaldım. Güvenerek alışveriş yaptım ama mağdur oldum. Bu konuda yardımınıza ihtiyacım var. Şimdiden teşekkür ederim.