to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün Ve Uzayan İade Süreci Hakkında Acil Çözüm Talebi
30 Temmuz tarihinde yaseminkalayci.com.tr üzerinden üçlü penye takım siparişi verdim. Ürün 3 Ağustos’ta elime geçtiğinde hırkasında net şekilde görülen bir delik deformesi vardı. Hemen o anda ürünün fotoğrafını çektim ve iletişime geçtim, ertesi gün yani 4 Ağustos’ta da kendilerinin verdikleri kargo kodu ile ürünü iade olarak gönderdim.
O günden bu yana yaklaşık 35 gündür her hafta düzenli olarak “siparişiniz verilecek” şeklinde geri dönüş alıyorum ancak ne ürünüm gönderiliyor ne de sorunla ilgili net bir açıklama yapılıyor. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda da kargonun bu hafta içerisinde verileceği söylenmesine rağmen bu sözler defalarca tekrar edildi ve yine de herhangi bir gönderim yapılmadı. Hem ilk etapta yırtık ve defolu ürün gönderilmesi hem de sonrasında süreçle ilgili açık, çözüm odaklı bir iletişim kurulmamış olması beni mağdur etmektedir.
Sipariş numaram #10146’dır. Defolu ürünümün yerine söz verdikleri gibi sorunsuz bir ürünün acilen gönderilmesini ya da istersem ücret iademin gecikmeden yapılmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı ve çözüm içeren bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
