Kuponlu Siparişin Restoran Tarafından Tek Taraflı İptali Ve Destek Hattına Ulaşılamaması

Yemeksepeti üzerinden By Paşa Tantuni restoranından bugün yaklaşık 30 dakika önce 438,20 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi verirken uygulamadaki kampanyayı/kuponu kullanarak indirimi uyguladım. Kuponlu fiyatla sipariş onaylandıktan kısa süre sonra restoran tarafından telefonla arandım ve “bu fiyata göndermem” denilerek sipariş keyfi olarak iptal edildi.

Sipariş tutarı kartımdan çekildi, daha sonra iade olacağı söylendi ancak bu süreçte hem indirim hakkımdan oldum hem de mağduriyet yaşadım. Ayrıca Yemeksepeti destek hattına ve uygulama içi desteğe ulaşmakta da sorun yaşıyorum, doğrudan bir muhatap bulamıyorum.

Onaylanmış ve kuponu sorunsuz uygulanmış bir siparişin restoran tarafından tek taraflı ve fiyat gerekçesiyle iptal edilmesini kabul etmiyorum. Kupon hakkımın aynı koşullarla tekrar tanımlanmasını, iptal edilen sipariş nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve destek kanallarına sağlıklı şekilde ulaşabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.