to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ve Yanlış Gönderilen Etek İçin İade Talebimin Reddedilmesi Ve Alaycı Tutum
Ö**** Y***** Design’dan internet üzerinden bir etek satın aldım. Ürün dün elime ulaştı ancak gelen etek, sitede gösterilen ürünle hiçbir şekilde örtüşmüyor. Görsellerdeki ürüne göre çok daha ince, astarı olmayan, dikişleri bozuk ve bariz şekilde kusurlu, defolu bir ürün gönderildi.
Hem beden sorunu hem de ciddi dikiş hataları olmasına rağmen, ayrıca sitede vaat edilen ürünle tamamen farklı bir etek gönderildiği için WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp iade talep ettim. Buna rağmen iadenin “mümkün olmadığını” söyleyerek hiçbir sorumluluk kabul etmediler ve yazışmalarında ciddiyetten uzak, dalga geçen bir üslup kullandılar.
Ayıplı ve kusurlu ürün göndermelerine rağmen, tüketici olarak en temel hakkım olan iade talebimin bu şekilde keyfi bir şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Kusurlu ürünün iadesinin derhal alınmasını, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ve müşteriyle alay eden bu yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Ürünle ilgili ciddi kalite sorunları yaşadım, gönderilen etek görsellerle hiç eşleşmedi, dikişleri bozuk ve astarsızdı. WhatsApp üzerinden iade talep ettim ancak firma iadenin mümkün olmadığını söyleyerek alaycı bir üslup kullandı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
