Teslimat Gecikmesi Ve Hatalı Ürün Sonrası Firmanın Sorumluluktan Kaçması

Mobilya firması tarafından büyük bir mağduriyet yaşadık. Günlerce teslimat için bekletildik, bu süreçte defalarca aramamıza rağmen kendilerine ulaşamadık. Sonunda gelen mobilyalar ise hatalıydı. Tüm bu yaşananlara dair elimizde WhatsApp üzerinden yapılan yazışmalar mevcut olmasına rağmen, firma hem bu konuşmaları reddetmeye çalıştı hem de hatayı kabul etmeyip kendilerini haklı çıkarmaya çalıştı. Bu tutumları hem güvenilirlik açısından ciddi sorun teşkil ediyor hem de müşteri memnuniyetine verdikleri önemi sorgulatıyor.