By Ozan Mobilya Mağduriyeti

1 Haziran’da By Ozan Home Design İstanbul Haramidere Eskidji şubesinden 66.000 TL ödeyerek nakit olarak gardırop ve şifonyer satın aldım (Sipariş/Fatura No: 00273). Teslimattan bu yana 3 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ defolu ve eksik şekilde teslim edildi, sorunlar bir türlü giderilmedi.

Gardıropta zedeler mevcut ve camlar, olması gereken ayna cam yerine füme cam olarak geldi. Şifonyerin aynasında ışık yok, kulpları farklı, çekmecelerinde çizikler var ve üst camı düz beyaz olarak, ölçüsüne uymayan bir şekilde gönderildi; oysa normalde ayna cam olması gerekiyordu. Ayrıca, hem şifonyerde hem de gardırop kapaklarında olması gereken kendiliğinden kapanma sistemi bulunmuyor. İlk seferinde çok başka bir şifonyer geldi geri gönderdim 2. Şifonyer doğruydu ama defoluydu 3. Şifonyerde öyle geldi yani toplamda 4 kez geldiler en son şikayetlerim üzerine 5. Kez gelip şifonyeri değişeceklerini gardırobun menteşelerinin değişeceğini söylediler he bu arada şifonyerin üst camını yanlış getirip aynı camı iki defa getirip ayrıca oyaladılar yani 6 kez geldiler bu sırada kaç kişiyle görüştüm ben bilmiyorum herkes birbirine atıyor topu. Ben Allah'a havale ediyorum bu hak değil bu helal değil. Ticaret hiç değil. Mağazaya gittim görüştüm orasıyla hiçbir bağlantısı olmayan bir şahıs bile benim parasını nakit ödediğim mal üzerinden bana ahkam kesip efelenerek konuştu. Bilinen marka diye gittim ama sonsuz pişmanım ben iki çocuk okutuyorum ne zorluklarla ödedim o parayı içleri rahat mı merak ediyorum.

Her defasında başka bir çalışanla muhatap oldum ve “şikayet ettiğiniz kişiyi işten çıkardık” gibi yanıltıcı açıklamalar yapıldı. Son olarak şifonyerin yenisinin yapılacağı ve dolap menteşelerinin değiştirileceği söylendi fakat bunu ileten kişi de artık firmada çalışmadığını belirtti. Tüm yazışmalarla birlikte Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağımı da belirtmek isterim. Hiçbir garanti belgesi verilmedi ve sözleşmede de garantiye dair bir bilgi yok. Tüm bu yaşananlardan dolayı, eksik ve hatalı ürünlerin en kısa sürede düzeltilmesini ve özellikle şifonyerin komple değiştirilmesini talep ediyorum.