to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Elbise İçin Haksız Değişim Reddi
Merveserin giyim sitesinden Elna abiye modelini sipariş ettim. Ürün 31 Mart’ta elime ulaştı ancak o sırada adreste bulunmadığım için kargomu arkadaşım teslim aldı. Akşam büyük bir heyecanla kargoyu açtığımda, elbisenin üzerinde ip çekilmeleri ve belirgin defolar olduğunu gördüm. Yine de üzerimde nasıl durduğunu görmek için altımda atlet olacak şekilde kısa süreliğine giydim, fotoğraf çekildikten hemen sonra da ürünü çıkardım.
Üründeki defolar nedeniyle satıcıyla iletişime geçerek değişim talep ettim ve ürünü 1 Nisan’da Mersin Tarsus’tan Sürat Kargo ile kendi imkanlarımla firma adresine gönderdim. Bugün tarafıma dönüş yapılarak ürünün “ter koktuğu ve ter izi olduğu” gerekçesiyle değişimin reddedildiği söylendi. Deneme esnasında altımda atlet olmasına rağmen böyle bir iddiada bulunulması, ayrıca sadece bir denemeyle ter kokusu ve izi oluşuyorsa kullanılan kumaş kalitesinin de sorgulanması gerektiğini düşündürüyor.
Online alışverişi daha rahat ve güvenli olduğu için tercih ederken, bu tarz yaklaşımlar sebebiyle artık bu tür sitelere olan güvenimi kaybediyorum. Defolu gönderilen ürünümün, haksız yere “ter kokusu ve izi” bahane edilerek reddedilmeden, değişiminin sağlanmasını veya talebim doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sipariş numaram MRV33549WEB’dir.
