to read complaints and reviews, or file yours.5.000 TL Ödeme, İade Reddi Ve 1,5 Ay Süren Kargo Oyalaması
3 Şubat’ta Bymerveserin adlı firmadan Instagram üzerinden 3 parça ürün siparişi verdim ve yaklaşık 5.000 TL ödeme yaptım. Ürünler elime ulaştığında bedenleri küçük geldiği için iade talebinde bulundum. Ancak yaptıkları “indirim” adı altındaki bindirim kampanyası nedeniyle 3 üründen 2’sinin iadesini kabul etmeyeceklerini söylediler. Ben de sorun çıkarmadan bu 2 ürün için değişim talep edip yeni ürünler seçtim.
Yaklaşık 1,5 aydır her gün kargo bekliyorum. Instagram üzerinden her seferinde “bu cuma kargoya verilecek” denilerek oyalanıyorum. En son dün, bugün kargoya verileceği söylendi fakat hâlâ hiçbir gelişme yok. Tüm yazışmalarım, verilen sözler ve tarihlerle ilgili kanıtlarım mevcut olmasına rağmen artık mesajlarıma da dönüş yapılmıyor.
Sipariş verene kadar son derece ilgili olan firma, iş iade ve değişime gelince müşteriyi oyalayan, mağdur eden bir tutum sergiliyor. İndirim bahanesiyle 2 ürünümün iadesinin reddedilmesi, ardından da değişim için seçtiğim ürünlerin haftalardır gönderilmemesi kabul edilebilir bir ticaret anlayışı değil ve bu süreç beni gerçekten çok yordu.
Ödenen yaklaşık 5.000 TL tutarın tamamının iadesini, indirim gerekçesiyle iadesi reddedilen 2 ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma karşı yapılan bu oyalayıcı ve ilgisiz tutumun son bulmasını talep ediyorum.
Firma dün akşam tarafıma ulaştı, saygısız bir şekilde kendilerini dolandırıcılık ile itham ettiğimi söyleyerek Şikayetvar a yazılan şikayetlerin dönüşünden midelerinin bulandığını iletti. Yapamıyorsanız kapatın o zaman, ticarette müşteri memnuniyetinin hiç önemli olmadığı mağduriyetin hat safhada olduğu iletişimin asla mümkün olmadığı bir firmayla asla alışveriş yapamam bir daha, 3 gün önce kargo yola çıktı dediler hala teslimat ile ilgili bir mesaj gelmedi. Bir de arayıp saçma sapan konuşuyorlar. Yazık
