to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Para İadesinde Sorun
İnoks Endüstriyel Mutfak isimli firmadan By Kitchen set üstü pamuk şeker makinesi siparişi verdim. Ellerinde 1 adet olduğunu, ancak renginin kırmızı olduğunu ilettiler. Ödeme yaptıktan sonra 3-4 gün boyunca ne kargoya verildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ben arayıp sorduğumda ise 'Yarın kargoya verilmiş olur' denildi. 2 gün sonra tekrar aradığımda, üretici firma ile görüşeceklerini söylediler. Aradan 5-6 saat geçti, yine bir bilgi verilmedi. Tekrar aradım ve üretici firmanın fuarda olduğunu, ulaşamadıklarını, sonra ise ellerinde bu ürünün kalmadığını söylediler. Para iadesi yapılabileceğini belirttiler. Stoklarında kalmayan ürünün pembe değil de kırmızı kaldığını nasıl biliyorlar, anlamıyorum. Para iadesini 'Ha bugün ha yarın' diyerek sürekli oyalıyorlar. Para iadesi yaptıklarını söylüyorlar fakat banka ile görüştüğümde böyle bir talebin olmadığını öğreniyorum. Sürekli mağduriyet yaşadım. Bu firma elinde olmayan ürünlerle hayali ticaret yapmaktadır ve sürekli fiyat artışı yaşanıyor. Bir ürün alacak olduğunuzda gördüğünüz fiyattan daha fazla ödüyorsunuz. Ne paranızı iade ediyorlar ne de bilgi veriyorlar. Müşteri hizmetlerindeki çalışan ise baştan sona o makamı hak etmiyor.
Firmadan bu şekilde geri dönüş aldım. 29 Mayıs perşembe günü iade talebinde bulundum ancak 2 Haziran da giriş yapılmasına rağmen firma tehditkar bir şekilde yaptıklarını göz ardı ederek bana hukuki işlem başlatacaklarını şikayeti kaldırmam gerektiğini söylüyorlar. Yaptıkları kabahati kabul edip özür dilemek yerine hala üste çıkmaya çalışarak markayı karalamaya çalıştığımızı iddia ediyorlar. Madem markanın isim değeri bu kadar önemliydi neden elinde olmayan malzemeyi satmaya çalışarak insanları mağdur edip paralarını bir hafta boyunca elinde tutuyorlar. Ben bir müşteriyim iyi ya da kötü yorum yapabilirim değerlendirebilirim. Bu benim en doğal hakkım. Ki defalarca kez yazmama aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım cevap alamadım ulaşsam da kendince haklı gördükleri bahanelerle insanı geçiştirdiler. Kısacası para iadesini bu şekilde aldım sizleri bilgilendirme amaçlı buraya yazdım.
