Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve Tekrarlanan Kargo Ücretleri Nedeniyle İade Talebi

Instagram’da gördüğüm Byedauzunlar isimli siteden 7898 numaralı siparişimle ikili triko ceket pantolon takım satın aldım. Görseldeki ürüne güvenerek kredi kartımla toplam 2.730 TL ödeme yaptım. Ancak elime ulaşan ürün, görselle hiç ilgisi olmayan bambaşka, sadece benzer sayılabilecek bir takımdı.

Bunun üzerine firmaya WhatsApp üzerinden ulaşıp iade talep ettiğimde, iade alamayacaklarını, yalnızca değişim yapabileceklerini, bunun için de 250 TL kargo bedelini IBAN’a göndermem gerektiğini söylediler. Ben de kargo bedelini EFT ile ödedim ve ürünü kargoya verdim. Ardından bana tekrar sipariş verebilmem için bir kod tanımladılar.

Bu kez başka bir triko takım seçtim, ancak gelen ikinci takımda da alt ve üst arasında bariz bir renk farkı vardı. Bunu ilettiğimde yine değişim için benden yeniden kargo ücretini ödememi istediler. Ben kargo ücretini tekrar ödemek istemediğimi, iade kodu gönderip ürünü geri almak yerine ücret iadesi yapılmasını talep ettiğimde, binlerce aynı üründen sattıklarını, asla sorun yaşamadıklarını, gördüğüm farkın sadece ışık farkından kaynaklandığını söyleyip iade kodu göndermediler. Sonuç olarak sorunlu ürün elimde kalmış oldu.

Gerek ilk siparişim gerekse sonrasında yaptığım EFT’ler dahil olmak üzere ödediğim tüm bedelin, kargo ücretleri de dahil olmak üzere tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.