Ayıplı Ürün İçin Tutar İadesi Talebi

By Aybüke internet sitesi üzerinden satın aldığımız, faturanın 4. Sırasında yer alan “Zyra Omuz Şallı Yırtmaçlı Takım Sarı (2361) 36/38” isimli ürün tarafımıza lekeli ve ayıplı şekilde teslim edilmiştir. Üründeki lekeler fotoğraflarda açıkça görülebilmektedir.

Durumu firmaya ilettiğimizde tarafımıza para iadesi yerine yalnızca değişim ya da kupon seçeneği sunulmuştur. Biz ise ayıplı ürün nedeniyle açıkça bedel iadesi talep ettiğimizi, değişim veya kuponu kabul etmediğimizi özellikle belirttik.

Buna rağmen kargo süreciyle dahi uğraştırmamak adına eşim ürünü 15 Ağustos 2026 tarihinde saat 14:03’te Darıca By Aybüke mağazasına bizzat giderek teslim etmiştir. Şu anda ayıplı ürün firmanın elinde olmasına rağmen 2.180 TL tutarındaki ürün bedelinin kredi kartımıza iadesi yapılmamış, tekrar değişim hattına yönlendirilmiş bulunmaktayız.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mala ilişkin seçimlik hakkımızı sözleşmeden dönme ve ürün bedelinin iadesi yönünde kullanıyoruz. Değişim veya kuponu kesinlikle kabul etmiyoruz. Fatura, yaşadığımız ayıbı gösteren görseller, teslim bilgileri ve firma ile yaptığımız yazışmalar tarafımızda mevcuttur.

Ayıplı olarak teslim edilen ve tarafımızca Darıca şubesine geri teslim edilmiş olan bu ürünün 2.180 TL tutarındaki bedelinin, ödemeyi yaptığımız kredi kartı üzerinden tarafımıza ivedilikle iade edilmesini talep ediyoruz. Aksi halde mevcut fatura, ürün fotoğrafları, teslim kaydı ve yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımızı bildiriyoruz.