Bilgilendirme Yapılmadan Sefer Ve Koltuk Değişikliği Nedeniyle Mağduriyet

Buzlu Turizm’in Sakarya–İstanbul seferi için 7W0020S8K PNR numaralı bilet aldım. Yolculuğum saat 09.00 olarak planlanmıştı ancak firma hiçbir bilgilendirme mesajı göndermeden 09.00’daki seferi 10.00’daki seferle birleştirdi. Sefer saati değiştiği gibi koltuk numaralarımız da bilgi verilmeden değiştirilmişti.

Bu durum nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Sefer saati ve koltuk değişikliği gibi konularda yolcuların önceden mutlaka SMS veya arama ile bilgilendirilmesini ve benzer bir uygulamanın tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.