Ödeme Yapılan Paten Siparişinde Ürün Teslim Edilmedi, İade Talebi

19 Ocak 2026 tarihinde Buz24 Skate Shop üzerinden online olarak bir paten siparişi vermek üzere WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana iyzico üzerinden bir online ödeme linki gönderildi ve bu link aracılığıyla kredi kartımla 3.469,36 TL ödeme yaptım. Ancak ödemenin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen patenim tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı, sipariş numarası, müşteri numarası ya da fatura bilgisi de paylaşılmadı.

5 Şubat 2026 tarihinden bu yana firma ile defalarca iletişime geçtim ve her seferinde ürünlerin gümrükte olduğu, bir problem çıktığı ve çözmeye çalıştıkları şeklinde aynı cevabı aldım. Son olarak 29 Haziran 2026’da tekrar yazdığımda da yine aynı yanıt verildi, somut bir çözüm, net bir tarih ya da ürün gönderimi konusunda herhangi bir adım atılmadı.

Uzun süredir ne ürünümü alabildim ne de ödeme iadesi yapıldı. Mağduriyetimin giderilmesi için ya ödemenin tamamının derhal iade edilmesini ya da patenimin eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.