to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Şubat’ta Hepsiburada üzerinden satıcı Buyurgelsin’den Siemens WG64K2FF0TR 11 kilo 1400 devir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün 12 Şubat’ta fiilen teslim edildi, sistemde ise 18 Şubat olarak teslim görünüyordu. Evin tadilatta olması nedeniyle hemen kurulum yaptıramadım. Bu nedenle daha ürün kurulmadan önce Hepsiburada’ya, ürün bozuk çıkarsa nasıl iade edeceğimi sordum, bana “Servis 3 ay sonra bile açsa, ürün kusurlu ise iade alırız” denildi.
10 Mart’ta yetkili servis kuruluma geldi, makineyi açtı ve ürünün bozuk olduğu, yani kusurlu olduğu tespit edildi. Bu durumu gösteren servis raporu elimde mevcut. Buna rağmen iki kez iade süreci başlattılar ve her seferinde iptal edildi, Horoz Lojistik ürünü almaya gelmedi. Bugün de Hepsijet XL ile alım yapılması için kayıt açıldı.
Satıcı Buyurgelsin ise beni arayarak kaba bir üslupla konuştu, iadenin alınmayacağını, boşuna uğraşmamam gerektiğini söyledi. Servisin yeni ürün getireceğini, değişim olacağını belirttiler ancak ben bozuk ve kusurlu gelen bu ürünü artık istemiyorum, değişimi kabul etmiyorum.
İlk günden beri kusurlu olduğu servis raporuyla sabit olan bu çamaşır makinesinin iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim 39.079,92 TL tutarın tamamının tarafıma, ödemenin yapıldığı hesaba/karta eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden Buyurgelsin mağazasından Ocak 2025’te Bosch Serie 8 buzdolabı satın aldım. İlk gönderilen ürünün üzerinde çok sayıda göçük vardı ve arka kısmı kabarmış durumdaydı. Lojistik görevlisinin tüm ısrarlarına rağmen bu ürünü teslim almadım. Ardından firma sahibi olduğunu söyleyen s** ...
Hepsiburada vasıtası ile 'Buyurgelsin' adlı firmadan profile buzdolabı ve çamaşır kurutma makinası aldık. Hepsiburada'nın sitesinde ürünü açarsak garanti başlatılamayacağı ve iade edilemeyeceği yazıyordu. Ürünler Pazartesi günü Horoz Lojistik ile eve geldi. Buzdolabını açmışlardı. Kurutma kapalıydı....
Smeg SMF02WHEU beyaz hamur karıştırma makinesini Hepsiburada Smeg satıcısından 03.11.2023'de sipariş ettim. Ürünümün yoğurma haznesi kıvamlı hamurlarda sabitlenmemekte, hamur ile birlikte dönmektedir. Ayrıca tutma kulpu da tutturulan kısımdan çıkarak elimde kaldı. Garanti süresi bitmeden, aldıktan ...
Jetpazar. Store üzerinden yaklaşık 5-6 gün önce araç içi süpürge siparişi verdim. 5749*******93 kargo takip numarasıyla gönderilen ürün bugün Rize adresime ulaştı. Ancak, sayfada tanıtımı ve satışı yapılan ürünle hiçbir alakası olmayan, kalitesiz ve alakasız bir alet gönderildi. Tanıtımı yapılan ürü...
8.11.2023 Tarihinde Hepsiburada buyurgelsin mağazası üzerinden aldığım buzdolabı cihazımı 20.05.2025 tarihinde Bosch yetkili servisi ile kurulumunu sağlattık. Servis dolabı kurarken içinde eksik parçalar olduğuna dair imzalı kağıt vermiştir. Bu kağıt ile Hepsiburada üzerinden destek oluşturmamıza ka...
Yorumlar