Kırık Gelen Kurutma Makinesi Ve Satıcıdan Olumsuz Tutum Nedeniyle Mağduriyet Yaşadık

Hepsiburada vasıtası ile 'Buyurgelsin' adlı firmadan profile buzdolabı ve çamaşır kurutma makinası aldık. Hepsiburada'nın sitesinde ürünü açarsak garanti başlatılamayacağı ve iade edilemeyeceği yazıyordu. Ürünler Pazartesi günü Horoz Lojistik ile eve geldi. Buzdolabını açmışlardı. Kurutma kapalıydı. Eşimde bunun belirterek imza attı ve gittiler. Çarşamba günü servis geldi ve kurutma kırık çıktı. Servis bağlamadan gitti. Hepsiburada iade talebi oluşturdu. Satıcı hemen ardından bizi aradı ve inanılmaz kötü bir üslup ile ağzına geleni saydı bize. 'Kutuyu açsaydınız, İptal onayı vermeyeceğim dedi. İptali geri çekin makinayı sizden alalım yenisini gönderelim' dedi. Bende kime güveneceğim deyince bana güveneceksin gibi bir cevap aldım. Tabii ki bunu kabul etmedim. Satıcı iptali onaylamadığı gibi kullanıp kırdığımıza dair beyanda bulundu. Tekrar iptal kaydı oluşturabilmek için Hepsiburada servis raporu istedi. Profilo internetten aldığımız için rapor veremeyeceğini söyledi. Servise gelen beyefendiden rica ettik o yazdı. Ürün bir şekilde iptal oldu fakat bu süreç çok yıpratıcıydı. Kırık gelirse sizin hatanız oluyor.