İade Edilen 4 Ürünün 2.695 TL’si Neden Geri Gelmedi?

Buyukbedeniz.com üzerinden toplam 5.902,22 TL tutarında beş parça ürün satın aldım. Ürünler 7 Eylül 2026 tarihinde bana teslim edildi. Beş üründen yalnızca biri beden olarak uygun olduğu için onu kullanmaya karar verdim, diğer dört ürünü ise ertesi gün, 8 Eylül 2026 tarihinde Aras Kargo aracılığıyla, sitede belirtilen prosedürlere uygun şekilde iade ettim.

İade işlemini yaptıktan sonra WhatsApp üzerinden müşteri temsilcilerine iade ettiğime dair gerekli tüm bilgileri ilettim. Süreçle ilgili ara ara yazıp iademin durumunu sordum, gecikmeli de olsa yanıt verdiler. Para iademle ilgili yine belirli aralıklarla bilgi istedim, ancak son üç mesajıma yaklaşık beş gündür hiçbir dönüş yapılmıyor.

Yaptığım toplam alışveriş tutarı 5.902,22 TL, içinden bende kalan ürünün fiyatı 1.098,76 TL idi. İade edilmesi gereken dört ürünün toplam tutarı 4.803,46 TL olmasına rağmen, Akbank kartıma yalnızca 2.108,42 TL iade yatırılmış olduğunu 27 Eylül 2026 sabahı bankamdan gelen mesajla fark ettim. Yani yaklaşık 2.695 TL civarında bir eksik iade söz konusudur.

Firma ile WhatsApp üzerinden tekrar iletişime geçmeye çalışmama rağmen halen geri dönüş alamıyorum. Eksik kalan iade tutarımın en kısa sürede tarafıma yatırılmasını ve iletişim kanalları üzerinden bana net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.