to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Esenler Otogarı’nda az önce bilet kesme işlemi için gittiğimde, görevli personelin konuşma tarzı ve üslubu son derece saygısız ve rahatsız ediciydi. Müşteriyle konuşma şekilleri kırıcı ve kaba olduğu için kendimi değersiz ve huzursuz hissettim.
Müşteriyle birebir iletişimde olan çalışanların bu şekilde davranması kabul edilebilir değil. Firmadan, bu olayı ciddiyetle ele almasını ve ilgili personelin tutumu için tarafıma resmi bir özür iletilmesini bekliyorum.
Turna Isparta Turizm’den İstanbul–Isparta seferi için 1A600S235 kodlu dört adet bileti 4720 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ancak biletleri yanlış tarih ve saate aldığımızı hemen fark edip, hem müşteri hizmetlerini hem de Esenler Otogarı şubesini aradık ve bizzat şubeye gittik. Biletlerin i...
30.08.2025 tarihinde saat 12:59'da Sıla Özlem Seyahat’in İstanbul Esenler Otogarı’ndan Tosya’ya giden otobüsü için bilet aldık. Otobüs ciddi şekilde rötar yaptı. Personel bilgisiz ve ilgisizdi daha sonra kamil koçtan yeni bilet aldık ve yolumuza devam ettik. Yok arabanın parçası değişiyor. Yok camı ...
13:30'da İstanbul Esenler Otogarı'ndan kalkan 26 ABL 074 plakalı Buzlu firmasına ait otobüs ile yolculuk yapıyorum. Kocaeli'nde 15:00'te verilen mola, 20 dakika denmesine rağmen yaklaşık bir buçuk saat sürdü ve saat 16:20 olmasına rağmen hâlâ hareket edilmedi. Yolculuğumun bu şekilde uzatılması nede...
24.08.2025 tarihinde İstanbul-Düzce arası için saat 19:00’da, 22511941 PNR numaralı otobüs biletini yanlışlıkla aldım. Bileti aldıktan sonra, sistemde “bileti açığa al” veya “iptal et” seçenekleri bulunmadığı için mağdur oldum ve ücret iadesi ya da erteleme işlemi gerçekleştiremedim. Esenler Otogarı...
20 Ağustos saat 22.35’te Mek Ağrı Dağı otobüs firmasının Doğubayazıt Otogarı’ndan Esenler Otogarı’na giden seferini kullandım. 45-46 numaralı koltuklarda otururken, bir personelin ilgisiz ve aksi tavırlarıyla karşılaştım. Personelin yolculara karşı kaba ve umursamaz bir şekilde konuşması yolculuğumu...
Yorumlar