to read complaints and reviews, or file yours.As Bayburt Turizm'de Müşteri Mağduriyeti
As Bayburt Turizm Şirketi Yetkililerine,
09.03.2025 tarihinde yolcusu olduğum, 69 AE 869 plakalı aracınız için Esenler Otogarı’nda, belirtilen saatte yüklerimle birlikte beklemekteydim. Kalkış saatine 5 dakika kala otobüs şoförü yanıma gelerek, "Aracımın takografı bozuk, buraya gelemiyorum." diyerek otobüse otogarın dışından binmemiz gerektiğini söyledi.
Yaklaşık 40 kg ağırlığındaki yükümü 30 dakika boyunca taşımak zorunda kaldım. Bu sırada şirketten bir kişi bana yardımcı oluyordu. Ancak, otobüsün yanına ulaştığımda, yükümü otogarda tek başıma bıraktığını fark ettim. Neden böyle yapıldığını sorduğumda, bana "Celallenme" diyerek ve laubali bir tavırla "Ne olmuş?" şeklinde cevap verdiler.
Daha sonra fark ettim ki takografın bozuk olduğu bilgisi doğru değildi. Otobüsün, yasal olmayan bir şekilde motosiklet yüklemek için otogara girmediğini anladım.
Bu konu hakkında gerekli şikayetleri yapacağımı ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağımı bildiririm.
Saygılarımla.
