to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo Kilis Şubesinin Dağıtım Yeri Dışı İddiası Teslimatı Engelliyor
Trendyol üzerinden kulaklık siparişi verdim ve kargom PTT Kargo ile gönderilse hiçbir sorun yaşamayacakken Yurtiçi Kargo ile gönderilmiş. Yurtiçi Kargo Kilis Merkez şubesi, adresimi verdiğim ve adresimde olmama rağmen “dağıtım yeri dışı” diyerek kargoyu adrese getirmeyip şubeden almam gerektiğini söylüyor.
Hem Yurtiçi Kargo Kilis Merkez şubesiyle hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her ikisi de yardımcı olmadı ve sadece kargo dağıtım yeri dışında kaldığı için getirilemeyeceğini söylediler. Oysa evimle şube arası ortalama 20–25 dakika mesafe var ve buna rağmen bilerek adrese gelmediklerini düşünüyorum. Trendyol’un da çalıştığı kargo firmasına söz geçirememesi nedeniyle mağdur ediliyorum.
Kargomun Yurtiçi Kargo Kilis Merkez şubesinden hemen dağıtıma çıkarılarak verdiğim adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Adresimi doğru ve eksiksiz verdiğim halde şubeye gitmeye zorlanmak istemiyorum. Siparişe ait kargo takip numaram 172863060148’dir.
Merhabalar Fatih Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz 🙏 Kargonuzun tarafınızdan teslim alındığını görmek bizi memnun etmiştir. Ancak teslimatın adresinize yapılmaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyetin farkındayız. Buy10 Teknoloji olarak, ilgili kargo firması ve platform nezdinde gerekli bildirim ve uyarılar tarafımızca yapılmıştır. Bu durumun tekrar yaşanmaması adına sürecin takipçisi olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi edebilmek adına, bir sonraki siparişinizde tarafınıza öncelikli destek sağlanacağını ve talebiniz doğrultusunda alternatif kargo (PTT Kargo) ile gönderim yapılacağını özellikle belirtmek isteriz. Bizim gibi müşteri memnuniyetine önem veren işletmeler için, sizlerin geri bildirimleri gerçekten çok kıymetlidir. Eğer sizin için de uygunsa, Şikayetvar üzerinden kaydınızı güncellemeniz veya kapatmanız bizim için büyük bir destek olacaktır 🙏 Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Buy10 Teknoloji
