to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Elbise Görselden Farklı Ve İade Talebime Dönüş Yapılmıyor
16 Ağustos’ta Butkatr.com üzerinden bir elbise siparişi verdim ve ürün 1 Eylül’de Antalya adresime teslim edildi. Ancak gelen ürünün görseliyle hiçbir şekilde uyuşmadığını, üzerinde etiket ve fatura bulunmadığını, kalitesinin de pazar malı gibi olduğunu fark ettim. Sipariş numaram: 4px3001960620922cn.
Ürünü teslim aldıktan sonra iade ve ücret iadesi talebim için Instagram, WhatsApp ve mail üzerinden firmayla defalarca iletişime geçmeye çalıştım; fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sipariş sırasında ödediğim tutar 3.889,99 TL’dir. Ayrıca sipariş sonrası bana iki gün içinde ulaşıp iade kodu almam gerektiği belirtilmişti, ancak firmadan herhangi bir dönüş alamadığım için bu süreci de başlatamadım.
İlgili ürünün iadesini ve ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Özel üretim yazan ürünü beden seçimi yaptırıp sitelerinden hazır giyim olarak satıyorlar ürünün özel üretim olması için beden ölçülerimin alınması gerekir hiçbir şekilde beden ölçüm alınmadığı gibi bir de ürün geldikten sonra ulaşıp iade oluşturun dediler. Çin'den gönderilecek ibaresi de sipariş verirken hiçbir yerde yazmıyor.
İade politikasında Ürünlerde elbise kategorisi için iki gün süre zarfında bize ulaşın yazıldıktan sonra iki satır aşağısında özel üretim iade kabul olunmaz yazdığı gibi özel üretim deyip hazır giyim satıp çelişki ifadeler kullanıp kendileri ile çelişiyorlar.
