to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Görünen Ürünüm Tarafıma Ulaşmadı Ve İade Talebim
Butiqmi markasından aldığım Panco ürünümü, sorun yaşadığım için değişim talebiyle kargoya verdim. Kargo takip bilgilerinde 25 Aralık 2025 tarihinde İstanbul’daki adrese teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen, o tarihten bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Defalarca sorduğumda, ürünün kendilerine henüz ulaşmadığını söylüyorlar. Ancak PTT hesabımdan kontrol ettiğimde ürünün teslim edildiği net biçimde yazıyor. Sipariş bilgilerimi ve sipariş numaramı da paylaşmama rağmen yine “ürün bize gelmedi” denilerek süreç ilerletilmedi.
Bu nedenle artık değişim değil, ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünümün akıbetiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Instagram’daki “Butiqmi” isimli sayfadan aldığım Panco marka ürünü değişim için 25 Aralık 2025 tarihinde kargo ile gönderdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne gönderdiğim ürün elime ulaştı ne de değişim ürünü tarafıma gönderildi.
Kargo takipte ürünün kendilerine teslim edildiği görünüyor; ancak sayfayla 2–3 kez iletişime geçmeme rağmen her seferinde “kargodan bize teslim edilmedi, bize ulaşmadı” diyerek oyaladılar ve somut bir çözüm sunmadılar. Hem ürünü gönderdim hem de bu kadar zamandır beklememe rağmen hâlâ mağdur durumdayım.
Başta yalnızca değişim istiyordum fakat bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve sürekli oyalanma nedeniyle artık ürün değişimi değil, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
