Yanlış Ürün Gönderimi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

12/09 tarihinde Butik Terra adlı siteden 5143 numaralı siparişimle iki adet reguler kot jogger aldım. Ancak siparişim 20/09 tarihinde, on gün gibi uzun bir sürede Sürat Kargo ile Muğla Bodrum adresime ulaştı. Gelen ürünler ise siparişimle hiçbir şekilde alakalı değildi; reguler kot jogger yerine lastikli ve tayt gibi olan bir model gönderilmiş.

Firma ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ürünlerin değişimi yapılacağını düşünmüyorum çünkü ellerinde doğru ürün olmadığını ve ne varsa onu gönderdiklerini düşünüyorum. 1460 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım. Sitede iade ve değişim hakkı olduğu belirtiliyor ancak bu hakkımın da kullandırılmayacağını düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve firmanın bu şekilde davranışlarının ifşa edilmesini istiyorum.