Kargoya Verilmedi, Yoğunluk Bahane Ediliyor, İade Talebim

Butik Ponçik firmasından mont eşofman, eşofman pijama takımı ve kadın pantolonu satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 1.290 TL olarak kendi hesabımdan havale yoluyla yaptım ve dekontum da mevcut. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hiçbir ürünüm kargoya verilmedi.

Bu süre içinde firmaya her gün yazmama rağmen sürekli olarak sadece “yoğunluk var” şeklinde dönüş yapıyorlar, somut bir bilgi, kargo takibi ya da net bir tarih paylaşmıyorlar. Bugün ayrıca, ürünleri göndermeyeceklerse paramın iade edilmesini özellikle talep ettim ancak buna rağmen yine aynı “yoğunluk var” cevabını aldım. Olmayan ya da gönderemeyecekleri ürünlerin satışını yapmamaları gerektiğini düşünüyorum, bu süreçte çok mağdur oldum ve kendimi dolandırılmış gibi hissediyorum.

Ödediğim ücretin karşılığında ürünlerimin derhal kargoya verilmesini ve bana kargo bilgilerimin iletilmesini, aksi halde ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.