to read complaints and reviews, or file yours.Yoğun Bakımda Olurken Ürün Değişim Talebim Reddi
Butik Moor markasından internet sitesi üzerinden 9 Mart 2026 teslim tarihli, Ceremony marka, s-58114 kodlu pembe takım siparişi verdim. Sipariş numaram MOOR533116’dır. Ürün, benim 1 aylık bebeğimle birlikte yoğun bakıma yattığım gün eve teslim edilmiş.
Yaklaşık 1 hafta sonra hastaneden çıkıp ürünü deneme imkanım olduğunda, kıyafetin beden olarak bana uymadığını fark ettim ve hemen değişim için Instagram DM üzerinden firmaya yazdım. Ancak değişim süresinin geçtiği söylenerek talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi. Yoğun bakımda olduğumu, fiziksel olarak eve gelip ürünü denememin imkansız olduğunu ayrıntılı şekilde açıklamama rağmen, bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Bu süreçte yoğun bakımda olmam ve sağlık durumum göz önünde bulundurularak, siparişim için istisna uygulanmasını talep ediyorum. Öncelikli isteğim ürün bedelinin iadesinin yapılması, bu mümkün değilse en azından başka bir ürünle değişim hakkı tanınmasını rica ediyorum. Mevcut değişim ve iade prosedürlerinin bu tür özel durumları kesin bir dille reddetmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadığımı, bu sorunun acilen giderilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.
