İade Talebine Yanıt Vermeyen Satıcı: Butik Moor

10.04.2025 tarihinde Instagram üzerinden Butik Moor adlı satıcıdan 6944 TL ödeyerek bir takım elbise siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra, yasal hakkım olan 14 günlük cayma süresi içinde iade etmek istediğimi satıcıya mesaj yoluyla bildirdim.

Ancak satıcı, iade kabul etmediklerini söyleyerek hiçbir gerekçe sunmadan yasal yükümlülüğünü yerine getirmedi. Ben yine de ürünü faturası ve sipariş özet kağıdı ile birlikte kargoyla geri gönderdim ve 17.04.2025 tarihinde teslim edildiğine dair elimde resmi kargo belgesi bulunuyor.

Defalarca mesaj atmama rağmen her seferinde “ürün bize ulaşmadı” gibi gerçeğe aykırı cevaplar alıyorum.
Bu durum beni hem zaman hem maddi olarak mağdur etti.