to read complaints and reviews, or file yours.Reparla Butik İade Sürecinde Mağduriyet Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Aldığım ürünü 699 TL'ye satan ve 'kargo ücretsiz' diye reklam yapan Reparla Butik, ürünü iade etmek istediğimde kargoyu karşılamak istemedi. Faturamda 70 lira olarak gösterilen ve ücretsiz olduğu belirtilen kargo ücreti, iade sırasında 120 TL olarak bakiyemden kesiliyor. Bunu iade koşullarına yazdıkları için kendilerini haklı görüyorlar. WhatsApp müşteri hattında yardımcı olmak istemeyen bir çalışan, 'Siz ürünü deneyin diye cebimizden 140₺ kargo parası veremeyiz maalesef.' diye yazdı. 'Vereceksiniz arkadaşım. Madem butik açıp dükkan kirası vermeyip, reklam bütçesi, çalışan sigortası gibi masrafları kesiyorsunuz, online mağaza açıyorsunuz, o zaman o 140 lirayı vereceksiniz!' Ürüne gelince, dikişleri kaba ve kumaşı bir yaz elbisesi için kalın. Bu ürün başkaları için harika olabilir ve benim beklentilerimi karşılamamış olabilir ama 'Bu ürünü bu fiyata başka yerde bulamazsınız.' gibi mahalle jargonuyla burada iş yapamazsınız.
Merhaba, Biz sandığınızın aksine her sipariş için fatura kesip vergimizi ödüyoruz. Gelen-giden her kargo için 140₺den de fazlasını ödüyoruz. Ayrıca çalışanlarımız da sigortalı yani bedavadan bir iş yürütmüyoruz. Arka tarafta çok ciddi bir emek var ve evet keyfi olarak alınıp iade edilen her ürünün kargo ücretlerini karşılayamıyoruz maalesef. İade hakkınız var tabii. İadelerde kargo ücretinin alıcıya ait olduğu da iade metninde mevcut. Saklı gizli bir bilgi değil. Gidiş/geliş kesilir. Her zaman kibar olmaya çalışsak da bazen karşı tarafın üst perdeden konuşması ve çirkinleşmesi bizim de çizgimizi bozabiliyor bu konuda haklısınız daha sabırlı olmalıyız.
