Eksik İade Tutarı Nedeniyle Açıklama Ve Tam Ödeme Talebi

Butik Merve Aksoy’dan toplam 3 ürün siparişi verdim ve alışveriş tutarım 2.870 TL idi. Bu ürünlerden ikisini iade ettim, ancak tarafıma eksik ödeme yapıldı. İade sonucunda almam gereken tutar 1.670 TL olmasına rağmen banka hesabıma sadece 750 TL yatırıldı.

İade işlemiyle ilgili Iyzico üzerinden 17.08.2026 tarihli 754,99 TL tutarında bir iadenin tamamlandığını gösteren işlem onay ekranım mevcut. Ancak ödediğim toplam tutar ve iade ettiğim ürünler dikkate alındığında, halen ödenmeyen bir iade bakiyesi bulunuyor. Bugün, 25.08.2026 tarihi itibarıyla eksik iadenin neden yatırılmadığıyla ilgili tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.

Konu hakkında Butik Merve Aksoy ile görüştüğümde, bu kadar ödeme yapılacağı söylendi, fakat bu açıklama benim ödediğim toplam tutarı ve iade ettiğim ürünleri karşılamıyor. Ben alışverişimi online olarak yaptım ve siparişime ait 264HD4143M numaralı siparişim ve iade/değişim notum elimde mevcut.

Kalan iade tutarımın hesaplanarak eksiksiz bir şekilde tarafıma ödenmesini ve sürecin neden bu şekilde ilerlediğine dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.