to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Butik Melike adlı siteden alışveriş yaptım. Ürün defolu geldi. Benimle düzgün bir iletişim kurulmadı. İletişim kurmaya çalışırken, üstüne üstlük benim abarttığımı ve konunun büyümesine gerek olmadığını söylediler. Geri iadenin kesinlikle yapılmayacağını belirttiler. İade kabul etmek zorunda olmalarına rağmen, kesinlikle iş ahlakına uygun hareket etmiyorlar. Sorumsuzluk diz boyu.
Satın almış olduğunuz ürün çift yönlü giyilebilen elbise ürünün adı ise Cif taraflı elbise üründe etiket çift yönünü giydiğinizde sırta gelmek zorunda o kısmı ise eşarp veya şalınız kapatıyor Ürün defolu ve kusurlu değildir iade kargo ücreti karşılamanız durumunda iade hakkınız mevcut sayfamızda satılan ürünlerde değişim ve iade vardır lütfen yanıltıcı şikayet yazmayın
Ürün çift taraflı olabilir, ancak bana gönderilen üründe bariz dikiş hatası var: yaka kısmının sol tarafı içe, sağ tarafı dışa dikilmiş. Bu model özelliği ile açıklanamaz ürün **defoludur**. Görselleri göndermeme rağmen iade talebim reddedildi. Bana önceden “Kesinlikle iade kabul etmeyeceğiz, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun” denmişti. Şimdi ise kargo ücreti ödendiğinde kabul edileceği söyleniyor. Bu çelişkili ve kabul edilemez bir tutumdur. Ben hakkımı savunuyorum ve gerekli başvurularda bulundum. Sizden, iş ahlakına uygun davranmanızı bekliyorum.
Yardımcı olmak için gereken cevap verilmiştir ama maalesef ki kabuledilemez durum olarak görüyorsanız bu da sizin tercihiniz oluyor demek ki iade istemiyorsunuz tüketici heyetinde ise bu konuşmalarınız savunma olarak geçecektir bilginize
Ben iade talebinde bulundum ve siz bunu açıkça reddettiniz. Bu yazışmalarda da açıkça görülmektedir. Şimdi “iade istemiyorsunuz” şeklinde ifade kullanmanız gerçekleri çarpıtmaktır. Benim talebim en başından beri nettir: "Ürünün iadesi." Ancak siz reddettiniz. Yardımcı olmak yerine, çelişkili açıklamalar yapıyorsunuz. Bu durum zaten Tüketici Hakem Heyeti başvurumda da delil olarak sunulmuştur. Elbet siz de savunacak bir şeyiniz varsa kendinizi savunursunuz. O da sizin hakkınızdır:)
