Butiklinaness Mesajlarıma Dönmüyor

Dilek Boyalı Butiklinaness isimli Instagram hesabından bir elbise aldım. Bir hafta geçti aradım kargoya verildi dedi. Bir hafta daha bekledim şimdi de iadeye düştü diyor. Elbise kargoya verildi ya da dağıtımda diye bir mesaj almadan, elbise nasıl iadeye verildi. Bir de iadeye verildi ama elbise eli...

Butikzenn diye bir Instagram hesabından sipariş verdim ürünler görselle aynı değil alakası bile yok sonra iade ettim iade ettikten sonra kargo ulaştı fakat hiç bu cevap vermiyorlar defalarca aradım mesaj attım fakat engellemişler. Lütfen yardım ederisiniz

Instagram'da bir sayfadan 1 ay önce sipariş verdim. Ne ürünlerim geldi ne de paramı iade ediyorlar. Her iletişim kurmaya çalıştığımda ancak günler sonra cevap alabiliyorum ve hep ürünlerin kargoda olduğunu, gelmezse paranızı iade ederiz diye anlatmalarıyla uğraşıp duruyorum.

Instagram üzerinden firmadan bir adet Guess siyah çanta aldım. Yıpranmış ve bana kullanılmış bir şekilde elime ulaştı. İade etmek için mesaj yazıyorum, hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyorlar ama story atıyorlar. 3 gündür mesajıma geri dönüş bekliyorum, hala cevap vermediler.