Butik Emine Lekeli Mont Gönderildi İade Talebim Reddedildi

Butik Emine Toktay’dan internet üzerinden kapıda ödemeli olarak bir mont satın aldım. Kargom 19 Kasım’da teslim edildiğinde ürünü kontrol ettiğimde montun üzerinde lekeler olduğunu fark ettim.

Hemen WhatsApp üzerinden butik ile iletişime geçip durumu bildirdim. Ancak tarafıma sadece değişimin 3 gün içerisinde yapılabileceği, üründe sorun olmadığı ve bu nedenle işlem yapamayacakları şeklinde mesaj atıldı. Ürün daha elime geçtiği anda lekeli olmasına rağmen sorunun benden kaynaklandığını ima eder bir yaklaşımla yardımcı olunmadı.

Lekeli gönderilen bu mont için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.