Onayım Olmadan Eklenen Abonelik Ücretleri Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Eylül 2025 dönemine ait Türk Telekom faturamda, onayım ve bilgim olmadan busuu ve veedz isimli servislerin abonelik ücretleri yansıtılmıştır. Toplamda 803 TL fatura geldi. Bu servisleri kesinlikle kullanmadım ve nasıl üye olunduğu konusunda da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, başka birime yönlendirdiler ve “biz göremiyoruz” diyerek yardımcı olmadılar. Kullanıp kullanmadığım konusunda net bir bilgi verilmedi, sadece “tıklamanız yeterli” gibi geçiştirici yanıtlar aldım.

Bu haksız yere faturama yansıyan ücretlerin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Abone numaramın son 3 hanesi: 243.