Onayım Dışında Başlatılan Busuu Aboneliği Ve İade Talebim

24.10.2025 tarihinde Google Play üzerinden bir PDF uygulaması yüklediğim sırada, karşıma çıkan Busuu reklamında 'Aç' butonuna tıkladım. Hemen ardından telefonuma bir şifre geldi ve 3699 numarasından Busuu aboneliğiyle ilgili, 239 TL tutarında bir ücretin faturama yansıtılacağına dair mesaj aldım. Aboneliği hemen iptal etmeme rağmen, Ekim 2025 Türk Telekom faturama 239 TL “Busuu aboneliği” açıklamasıyla ücret yansıtıldı.

Bu aboneliği bilerek ve isteyerek başlatmadım. Reklamın, uygulama yüklediğim anda çıkması ve onayım dışında işlemin gerçekleşmesi nedeniyle mağdur oldum. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bir çözüm sunulmadı. Busuu’ya hem uygulama üzerinden hem de 0850 255 3699 numaralı müşteri hizmetleriyle ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım.

Kullanıcı adım telefon numaram olarak sistemde yer alıyor. Abonelik şu anda iptal edilmiş durumda. Onayım dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle alınan 239 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.