İzinsiz Premium Plus Yenileme Ve Kart Bilgileri Kullanımı

Busuu ile hiçbir şekilde Premium Plus aboneliği satın almadığım ve uygulamayı aktif olarak kullanmadığım halde, 28 Mart tarihinde Ziraat Bankası’na ait banka kartımdan (sonu 4580) üç kez 179,99 TL tutarında otomatik abonelik yenileme çekim denemesi yapılmıştır. Bu yenileme işlemi, bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş; herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı tarafıma iletilmemiştir.

Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu çekim denemelerinin Busuu tarafından yapıldığını öğrendim. Banka tarafından işlemler reddedildiği için şu anda kartımdan çekilmiş görünen bir tutar bulunmamakta; iznim olmadan defalarca ödeme denenmesi beni ciddi şekilde rahatsız etmiştir.

Busuu ile herhangi bir Premium Plus aboneliği başlatmadığımı, bu hizmeti kullanmadığımı ve otomatik yenileme için hiçbir onay vermediğimi özellikle belirtmek isterim. Kart bilgilerimin rızam dışında kullanıldığı bu durumun derhal incelenmesini, adım ile ilişkilendirilmiş olabilecek tüm abonelik ve hesapların iptal edilmesini ve kart bilgilerimin sistemlerinizden güvenli şekilde kaldırılmasını talep ediyorum.

Bu yetkisiz çekim girişimlerine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama sunulmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.