Busuu Premium Üyeliğim Aktif Görünmüyor

Premium abonelik için ödeme yaptığım halde şu anki üyelik durumu: Ücretsiz görünüyor ve Premium'a geçiş butonu aktif görünüyor.

Sisteminize üye olduğumda 7 gün sonra ödeme çekilmesi gerekirken ödeme çekilmediği için tekrar ödeme sayfasına giderek 18.05.2024 tarihinde 349,99 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim. Ödemeye ait sorun olup olmadığını da banka ile görüşerek teyit ettim ve bir problem olmadığını ilettiler.

Ama aynı zamanda aldığım bilgiye göre 01.06.2024 tarihinde kurumunuzca kartımdan 499,99 TL çekilmeye çalışılmış ve bakiye yetersizliği sebebiyle işlem gerçekleşmemiş. Sanıyorum süreçte bir karışıklık var ve ben bu sebeple ücretsiz kullanıcı olarak görünüyorum. Kart limitimi artırdığımda çekim olacak (499,99 TL) ve tekrar Premium'a geçeceğim sanırım ama o zaman da ödediğim 349,99 TL'lik ödeme ne olacak?