Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sorunu: New Teknoloji Firmasına Ulaşamıyorum

29.09.2025 tarihinde Instagram üzerinden New Teknoloji adlı firmadan oto süpürge siparişi verdim. Ancak bana gönderilen ürün, sipariş ettiğim oto süpürgeyle hiçbir şekilde alakası olmayan, tamamen farklı bir ürün çıktı. Siparişle birlikte herhangi bir fatura, irsaliye ya da iletişim bilgisi içeren bir belge de gönderilmedi. Ürünün tanıtım videosunda "olmazsa iade edilir" notu olmasına rağmen, firmaya ulaşabileceğim hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Siparişin toplam tutarı 570 TL olup, ürün İstanbul adresime Aras Kargo (Takip No: 5689*******89) ile teslim edildi. Firmaya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve iletişim kuramadım. Şu ana kadar iade veya para iadesi için herhangi bir işlem başlatamadım.

Ürünümün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.