to read complaints and reviews, or file yours.Büşra Orhan Giyim Ürün Gönderimi Ve Ücret İadesi Sorunları
Instagram’da busraorhan.co isimli firmadan 23 Kasım tarihinde bir ürün satın aldım. Aradan aylar geçmesine rağmen firma sürekli oyaladı ve her defasında farklı bahanelerle bugüne kadar süreci uzattı.
İlk başta stok hatası olduğunu söyleyip yerine yenisini göndereceklerini belirttiler. Daha sonra ürün yerine ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen ne aldığım ürün elime ulaştı ne de ödediğim ücret hesabıma iade edildi.
Bu süreçte firmayla iletişim kurmak da son derece zor oldu. Ne arıyorlar ne de düzgün şekilde geri dönüş yapıyorlar. Mesajlara ise günler, hatta aylar sonra cevap veriyorlar. Benden tahsil edilen ücretin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Betül Hanım, yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı içtenlikle özür dileriz. Outlet’ten kategorisinden aldığınız ürünle ilgili bir stok hatası yaşandı ve size iptal seçeneğini sunduk. Siz ürünün temin edilmesini tercih ettiğinizde, kumaş temini için süreci başlattık. Ürün üretime alınmıştı, ancak siz iade talebinde bulunduğunuzda, ücret iadeniz gerçekleştirilmiştir. Bu süreçte verdiğiniz anlayış için teşekkür eder, herhangi bir sorunuz olursa memnuniyetle yardımcı oluruz.
