Randevu Saatine Uymayan Ve Saygısız Servis Personeli

Onvo 50 inç televizyonumun kurulumu için Busem Teknik Elektronik ile 01.07.2026 tarihinde servis randevusu oluşturuldu. Servis konum istedi, ben de evde kimse olmadığı için ne zaman geleceklerini sordum ki ona göre eve yönlendirme yapabileyim. Saat 17.00’ye kadar geleceklerini söylediler, ben de gelmeden 10 dakika önce aramalarını rica ettim.

Herhangi bir ön arama yapmadan aniden arayıp sert bir tavırla kapıyı açmamı istediler. Arayıp haber vereceklerini söylediklerini, şu anda evde kimse olmadığını belirttim. Bunun üzerine başka işe gideceklerini, sonra tekrar döneceklerini söylediler. Sonrasında tekrar aradığımda “servis beklemez, beklenir” şeklinde saygısız ve kaba bir ifadeyle karşılaştım ve tartışma yaşandı. Hem iletişim tarzları hem de müşteriye yaklaşımları son derece ilgisiz ve kırıcıydı, kendilerini fabrika servisi zannedip müşteriyi beklemek zorundaymış gibi hissettiren bir tavır sergilediler.

Randevu saatine uyulmasını, gelmeden önce bilgilendirme yapılmasını ve özellikle de müşteri ile konuşurken saygılı, nazik bir dil kullanılmasını talep ediyorum. Bu yaşanan durumun incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve televizyon kurulumumun makul bir randevu saatinde, düzgün bir iletişimle gerçekleştirilmesini istiyorum.