to read complaints and reviews, or file yours.BUDO Gişe Görevlilerin Saygısızlığı
BUDO Eminönü/Sirkeci-Mudanya 28.08.2024 20.30 seferi öncesi gişeden geçerken öğrenci bileti aldığım için öğrenci belgemi göstermem istendi. Ben de e devletten öğrenci belgemi gösterdim ancak henüz ders kayıtları başlamadığı için pasif öğrenci gözüküyorum. Okuldan ders kayıtları başlamadığı için pasif öğrenci olarak gözükebilirsiniz diye bir duyuru yapıldı. Gişedeki görevliler pasif öğrenci olarak gözüktüğüm için beni rencide ederek, hakaret ederek alamayacaklarını söylediler. Transkript belgemi gösterdiğim ve öğrenci belgemi gösterdiğim halde aynı zamanda okuldan böyle bir duyuru geldiğini söylediğim halde bana herkesin içinde bağırarak sefer vaktine 5 dakika kala çıkmamı arasındaki farkı ödememi bağırarak ve hakaretler içinde söylediler. Daha sonra güvenlik görevlisi gelip baktı ve bunda bir sıkıntı olmadığını geçebileceğimi söyledi. Yani herhangi bir sıkıntı olmadığı halde başta orada müdür diye adlandırdıkları kişi olmak üzere gişe görevlileri tarafından iftira ve hakarete maruz kaldım. Böyle bir personel tutumunu BURULAŞ a yakıştıramadım. Olayın incelenmesini ve gereğinin yapılmasını arz ederim.
Gelişme
Öğrenci belgemi gösterdiğim halde öğrenci belgemi göstermediğim iddia edildi. O gün uğradığım hakaretlerin karşılığı bu olmamalı. Kamera kayıtları incelenmeli ve o gün orada o saatte çalışan personel uyarılmalı!
Değerli Yolcumuz Başvurunuz 1750877 Numarası ile kayıt altına alınmıştır. Mersis No:0191008428600010
Değerli Yolcumuz 1750877 numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Öncelikle yaşadığınız olumsuzluk nedeniyle üzüntümüzü iletiriz. Budo yolculuk kuralları indirimli bilet koşulları ve ücret bilgileri 5 nolu maddede belirtildiği gibi indirimli bilet alan yolcularımızın terminallerde kontrol esnasında budo personeline indirimli geçiş hakkını gösteren resmi belgeyi ibraz etmekle yükümlü olduğunu iletmek isteriz. İndirimli geçiş belgesinin ibraz edilememesi durumunda, yolcularımızın gişeye yönlendirildiğini ve gişe personelinin ücret farkını alarak yeni bilet düzenlediğini bilgilerinize sunarız. Bununla birlikte personelimizin diyaloglarında daha yapıcı ve açıklayıcı yapması için uyardığımızı iletmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Mersis No:0191008428600010
Şikayetimde de belirttiğim gibi öğrenci olduğumu gösteren resmi belgeyi gösterdim. Devlet beni öğrenci kabul ederken siz nasıl kabul etmezsiniz? Size yapıcı bir eleştiri söyleyeyim bilet alırken öğrenci belgesi eklenmeli ve oradaki gişe görevlilerin keyfine bu iş bırakılmamalı. BURULAŞ gibi bir firmaya hiç yakışmadı. Gişe görevlileriniz yolcularınıza karşı tutumunu değiştirmeli!
