to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Hazırlanmadığı Ve İletişimsizlik Nedeniyle İptal Ve İade Talebi
04.05.2026 tarihinde Bursastore üzerinden nb 2026 - 2027 700. Yıl fetih forması XL için 477YJ4979L numaralı siparişi 2.473,00 TL ödeyerek oluşturdum. Ürünün ön sipariş olduğunu bilerek belirli bir süre beklemeyi kabul ettim ancak aradan aylar geçmesine rağmen siparişimin hazırlanma aşamasına bile gelmediğini görüyorum.
Bu süreçte 0224 440 00 16 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Telefon ya sürekli meşgule düşüyor ya da hiç açılmıyor. Ayrıca e-posta yoluyla da iletişim kurmaya çalıştım, defalarca mail atmama rağmen tarafıma tek bir cevap dahi dönmedi.
Sipariş süreci boyunca en rahatsız edici olan konu, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması oldu. Aylar geçmesine rağmen ne telefonla ne de e-posta ile tek bir dönüş alamadım. Artık bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle sabrımın tamamen tükendiğini, müşteri olarak kendimi tamamen görmezden gelinmiş hissettiğimi belirtmek istiyorum. Siparişimin ne zaman hazırlanacağını ve ürünü ne zaman teslim alacağımı bilmiyorum ve durumu sorabileceğim herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum. Bu belirsizlik nedeniyle uzun süredir mağdur durumdayım.
Eğer siparişim kısa süre içerisinde gönderilecekse, net bir teslimat tarihiyle birlikte bunun tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum. Daha fazla beklemem gerekecekse ise siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 2.473,00 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, sorunum çözülmezse yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
