Sipariş Edilen Formanın Teslim Edilmemesi Ve İade Sürecinin Uzaması

05.05.2026 tarihinde saat 00.23 civarında bursastore.com üzerinden nb 100. Yıl Fetih Formasını satın aldım. 1923 TL forma bedeli ve 150 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 2073 TL ödemeyi banka kartım üzerinden gerçekleştirdim. Sipariş numaram 519TO5488U’dur.

Siparişim üzerinden 22 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma hiç teslim edilmedi. Teslimatın yapılmaması üzerine 26.05.2026 tarihinde sistem üzerinden iade işlemi başlattım. Ancak bugün 03.06.2026 olmasına rağmen hesabımdan çekilen tutar halen tarafıma geri ödenmedi.

Yaklaşık 10 gündür müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünümün gönderilmemesi ve iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ödemiş olduğum 1923 TL forma bedeli ve 150 TL kargo ücreti toplam 2073 TL’nin en kısa sürede banka kartı hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.