Sipariş Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Bursa Store üzerinden 700. Yıl fetih forması siparişi verdim. Sipariş kodum 494HR9218I. Sistem üzerinde ürünün 20 Haziran tarihinde kargolanacağı yazmasına rağmen ne ürünüm geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Ödemeyi kart ile toplam 2.073 TL olarak gerçekleştirdim. O günden bu yana telefonla aradığımda hiçbir şekilde cevap alamıyorum, destek kısmından yazdığım mesajlara da dönüş yapılmıyor. Hem ürünün gelmemesi hem de kimseye ulaşamamak son derece sinir bozucu bir durum oluşturuyor. En azından bir yetkiliye ulaşsak, bir açıklama yapılsa, ortada bir problem varsa bunu bilsek beklemeye razıyız; ancak şu an ne ürün var ne de muhatap.

Ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini ve iletişim kurulmak istendiğinde yazılı ya da sözlü olarak ulaşılabilecek bir muhatap sunulmasını talep ediyorum.