Passolig Taraftar Kartım Yanlış Mailiyle Bağlantılı; Müşteri Temsilcisi Saygısız Davrandı

Passolig Bursaspor taraftar kartımla bugün kombine almak istedim ancak sistemde “Passo taraftar kartınız mevcuttur” uyarısını alıyorum ve kendi hesabımda eşimin mail adresi görünüyor, bu nedenle kombine satın alamıyorum. Yani kart bana ait olmasına rağmen, sistemde eşimin mailiyle ilişkilendirilmiş gibi görünüyor.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise asıl rahatsız olduğum kısım, verilen cevabın “Eşiniz arasın” şeklinde olmasıydı. Ben zaten kart sahibi ve eşiyim; “bir zahmet aradığımda eşiniz anında olsun” tarzında bir yaklaşım hem saygısızca hem de müşteriyle alay eder gibi bir üslup. Sorunumu çözmek yerine topu eşime atan bu tavırdan çok rahatsız oldum.

Ben, kendi adıma kayıtlı Passolig kartımdaki mail adresi ve hesap bilgilerimin düzeltilmesini, kombineyi sorunsuz şekilde alabilmeyi ve müşteri temsilcisinin bu üslubu hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Hem teknik sorunun giderilmesini hem de bu saygısız yaklaşımın tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.