Bursa Yüksek İhtisas Hastanesi Sekreter Tavrı

15.01.2026 tarihinde Yüksek İhtisas Eğitim ve Araştırma Hastanesi Osmangazi ek binasında, Dr. ***’nın hastalarının işlemlerini yapan sekreterin bulunduğu birimde kan almak için barkod sırasına girdim. Benimle birlikte birçok hasta sırada beklerken görevli sekreter yerinde yoktu. Daha sonra yanımıza oldukça kaba ve çirkin bir üslupla gelip yerine oturdu. Vatandaşlar gayet kibar bir dille neden yerinde olmadığını sorduklarında, “Çok biliyorsanız gelin siz oturun, bilmiyorsanız susacaksınız” şeklinde konuştu.

Bu sözler üzerine ben bir şey söylemedim ancak sekreter uzun süre hiçbir işlem almadı, kendi cep telefonuyla işle ilgili olduğunu iddia ettiği konuşmalar yaptı ve kuyruk gitgide uzadı. Yaklaşık 40 dakika boyunca barkod verilmesini bekledik. Ardından kendisine neden işlem almadığını sorduğumda bana “Kes sesini, sus” diyerek karşılık verdi.

Daha sonra bana “Git başhekimlik orada şikayet et” diye bağırdı. Ben kendisiyle hanımefendiliğimi koruyarak konuşmama rağmen, benden önce başka kişilerin de kendisinden şikayetçi olduklarını öğrendim. Vatandaşlara kötü muamelede bulunduğu ve her an bir kargaşa çıkma ihtimali olduğu için hastane yönetimi iki güvenlik görevlisini de oraya yönlendirdi, ancak sekreter güvenlik görevlilerine de bağırmaya devam etti.

Devlet hastanesinde, özellikle de hasta ve yakınlarıyla birebir muhatap olan bir görevlinin bu şekilde saygısız, kaba ve öfke kontrolü olmayan bir tavır sergilemesini kabul edilebilir bulmuyorum. İlgili sekreter hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını, benzer bir durumun yeniden yaşanmaması için gereken tüm işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.