Kemoterapi Ünitesinde Saygısız Ve Kaba Davranışlar Hastaları Zorluyor

Bursa Şehir Hastanesi kemoterapi ünitesi kan giriş sekreteryasında son 4-5 gün içinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Farklı bölümlere yönlendirildikten sonra kemoterapi bölümüne geldim ve kan girişi için sıraya girmek istedim. Sıra numarası almak için makineye yaklaştığımda, görevli kişilerden biri oldukça sert bir şekilde ve yüksek sesle “Buradan işlem yapmadan alamazsın” diyerek beni tersledi. Açıklama yapmaya çalıştığımda ise, hastalar arasında sorun çıkmaması için sıraya girmek istediğimi belirtmeme rağmen aynı şekilde kaba bir tavırla karşılaştım.

Devamında, kan tahlili veremeyeceğimi söylediler. Nedenini sorduğumda ise yine yüksek sesle ve herkesin içinde, açıklama yapmadan, beni zor durumda bırakan bir üslup kullandılar. Zaten hassas bir süreçten geçen hastaların bulunduğu bir bölümde, bu şekilde bağırılarak ve aşağılanarak muamele görmek son derece üzücüydü. Daha önce de benzer şekilde, kimliksiz girişte e-Devlet üzerinden kimlik göstermeme rağmen kabul edilmemiş ve yine kaba bir dille uyarılmıştım.

Bu tür davranışlar, hastane çalışanlarının çalışma disiplinine yakışmıyor ve hastaların psikolojisini olumsuz etkiliyor. İnsanların içinde bağırmak, çözüm sunmamak ve yönlendirme yapmamak kabul edilemez. Yetkililerden beklentim, bu tür olayların tekrar etmemesi için personelin iletişim konusunda eğitilmesi ve hastalara daha saygılı davranılmasıdır. Benzer sorunların başka hastalar tarafından da yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.