Kardiyoloji Bölümünde İletişim Eksikliği Ve Sıra Yönetimi Sorunu

Bugün Bursa Şehir Hastanesi Kardiyoloji bölümünde efor testi randevum vardı. Saat 14.20’de orada olmama rağmen, sekreter tarafından ismim hiç seslenilmedi ve bekletildim. Normalde formların içeriye alınıp, hastaların randevu saatine göre sırayla çağrılması gerekirken, bu kurala uyulmadı. Sıranın geçtiği söylenerek hiçbir açıklama yapılmadan geri gönderildim. Aynı durum benden önceki bir hastanın başına da geldi. Ayrıca, sekreterin insanlarla iletişim tarzı ve tavırları hiç hoş değildi; oldukça kırıcı ve ilgisiz davrandı. Yaşadığım bu olumsuzluk tüm günümü olumsuz etkiledi.

Personelin hastalara daha olumlu ve yapıcı bir şekilde yaklaşmasını, iletişim konusunda daha dikkatli olmalarını bekliyorum.