Bursa Şehir Hastanesi MR Randevusunda Yönlendirme Eksikliği Ve Personel İlgisizliği

11.04.2026 tarihinde Bursa Şehir Hastanesi’nde boyun MR’ı için randevum vardı. Randevu saatimden önce telefonla aranarak erken gelebilirsiniz denildi ve bu şekilde hastaneye çağrıldım. Ancak MR görüntüleme odasının önüne geldiğimizde her yer adeta kapı duvardı, ortada yetkili hiçbir kişi yoktu.

Girişteki güvenliğe durumu sorduğumuzda, “Ben hiçbir şey bilmiyorum.” şeklinde son derece ilgisiz bir cevap aldık. Bizi arayan numarayı tekrar aradığımızda ise “Acile gitmeniz gerek, acil sizi yönlendirecek.” denildi. Bu ifadeden, aslında sadece başlarından savmak için böyle konuşulduğu izlenimini edindim. O sırada biz göz bölümü, retina ve kornea servislerinin olduğu katta dolaşıyorduk, MR servisinin buraya taşındığına dair bize hiçbir bilgi verilmemişti.

Bir saat boyunca kendi imkanlarımızla koridorlarda adeta deli dana gibi dolaşarak MR çekim alanını aradık ve en sonunda kendimiz bulduk. Hastane içinde, belirtilen yere en azından bir a4 kağıt ile “MR çekimi kornea bölümünde yapılıyor” şeklinde basit bir yönlendirme yazısı asmak bile kimseye zahmet verilmek istenmemiş gibi hissettirdi. Bu eksikliği dile getirdiğimizde MR bölümündeki görevli, “İsterseniz şikayet edebilirsiniz.” diyerek son derece umursamaz bir tavır sergiledi, biz de şu an tam olarak bunu yapıyoruz.

Bu yaşanan ihmal ve iletişimsizlikte kimlerin sorumluluğu varsa gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini ve öncelikle de yaşattığınız mağduriyet için kurumsal bir özür bekliyorum. Ayrıca hastanedeki kamera kayıtlarının incelenerek hastaların bölüm bölüm nasıl başıboş şekilde dolaşmak zorunda kaldığının bizzat görülmesini talep ediyorum.